Дежурный инженер позвонит Вам в течение 10-15 мин.

F.A.Q

Вызов мастера из сервис-центра – сколько это стоит?
Если ремонт бытовой техники Miele будет осуществляться в столице или в Московской области, выезд мастера на место для диагностики неисправностей будет почти во всех случаях бесплатным. Услугу понадобится оплачивать лишь тогда, когда мастера вызывают только для того, чтобы он произвел диагностику состояния аппарата, а также в том случае, если Вы по результатам осмотра от проведения ремонта отказались.

Долго ли дожидаться мастера?
Мы понимаем, насколько осложняется жизнь современного человека, когда что-нибудь из автоматизированных помощников по хозяйству внезапно выходит из строя. Поэтому стараемся сделать все от нас зависящее, чтобы ремонт был проведен в самые короткие сроки. Обычно ремонт техники начинается и завершается в день вызова нашего специалиста. Если какие-то причины затрудняют выезд, мастер обязательно будет у вас на следующий же день.

Приезд мастера состоится «в течение дня» или возможно договориться на определенное время?
Оформите заказ по телефону +7(495)777-1993 или через форму обратной связи, и мы оговорим с Вами конкретный временной интервал для появления мастера.

Если нуждающаяся в ремонте техника находится в пригороде, насколько дороже выйдет ремонт?
Сервисный центр Миле предусматривает определенные доплаты за выезды для ремонта за городскую черту. При оформлении заявки вам будет предоставлена максимально подробная информация.

Как осуществляется приезд мастера?
Прибывший по Вашей заявке специалист выслушивает замечания о том, как работает ваша техника, что в ее работе Вас не устраивает, задает уточняющие вопросы (если понадобится), после чего приступает к диагностике. После завершения осмотра Вам будет предоставлена информация и о поломке, и о том, какие причины ее могли вызвать, озвучивает сумму, которую понадобится заплатить за ремонт. Если прямо сейчас Вы почему-либо не собираетесь его осуществлять, то мастер получает от Вас оплату за визит и диагностику, после чего уезжает.

Как осуществляется ремонт – понадобится заказывать детали или это можно сделать сразу?
Наша компания старается проводить ремонт непосредственно в тот день, когда осуществлялась диагностика, чтобы не растягивать его на несколько дней и сохранить время и себе и клиентам. Ремонт стиральной машины Миле, да и любой другой техники возможен в день выезда – благодаря тому, что наши автомобили специально укомплектованы запчастями, а наш склад постоянно пополняется и запасными частями, и прочими расходными материалами, которые могут потребоваться в процессе ремонта.

Каков срок гарантии, который компания устанавливает для ремонта, произведенного ее специалистами?
Срок гарантии будет зависеть от типа проведенного ремонта и прочих факторов, определяющихся непосредственно на месте. Как правило, при смене деталей срок гарантии может составить от полугода до 24 месяцев. Все связанные с гарантией вопросы можно уточнить по телефону во время оформления заказа.

'